Na manhã de ontem fomos surpreendidos com uma havaria em algumas máquinas dentro do servidor do aplicativo ClouDDy. Essas máquinas eram responsáveis por reconhecer o vinculo do nosso cliente @xxxx.xx (não podemos expor domínio do servidor).
A equipe técnica já está trabalhando pra solucionar porém não temos um prazo exato para a conclusão. Diante disso e da alta demanda de clientes necessitanto de apoio estamos criando este post para esclarecer estas dúvidas.
Em muitos aparelhos de Smart Tv como na LG teremos a possibilidade de instalar outros aplicativos como o IPTV Smarters que é um aplicativo gratuito, outras como a samsung poderemos instalar aplicativos pagos que dispõe de 7 dias grátis dando tempo hábil até a resolução das máquinas.
Em algumas Smart Tv que não tem possibilidade de baixar outro aplicativo, iremos criar um email temporário dentro do servidor do ClouDDy na versão paga, esse dispões de 7 dias de teste grátis também sendo possível adicionar sua lista de de conteúdos.
*OBS: Para usar esse método, só é possível para clientes que nunca se cadastraram no aplicativo. Caso tenha se cadastrado ou usado com email de outro servidor, só será possível mediante ativação do aplicativo ClouDDy.
Lembramos aos clientes que o nosso servidor está funcinando normalmente.
Pedimos a compreensão e paciência de todos e informamos que faremos o melhor dentro do possível para atender a todos
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